医院运营管理的实践与思考PracticeandReflectionofOperationManagementinHospitalCONTENTS01指导02实施思想路径明确边界抓住主线谋定而劢关注重点识别浪费精益求精营造环境遵循程序03主要04具体绊验案例搭建体系培养人才作业指南定期分析完善机制协同管理与项调研项目改迚01指导思想明确边界抓住主线识别浪费精益求精1.明确管理边界，有所为有所不为简言乊，运营管理是对组织的内部资源迚行管理、控制，以提高资源的配置效率...
公立医院绩效评价与改进的思考PART1公立医院绩效概念PART2公立医院绩效的影响因素分析PART3公立医院绩效评价PART4公立医院绩效改进PART1公立医院绩效概念1.1绩效（performance）概念◼绩效（performance）:是一个组织（系统）及其成员的成就与效果的全面、系统的表征。它通常与组织（系统）或个人目标的实现程度、生产力、质量、效果等概念密切相关。◼绩效包含有效性和效率性两层含义：•有效性——“做正确的事”，反映组织活...
大型综合医院运营管理模式在县级公立医院应用实践目录项目背景医院运营管理模式及效果运营管理经验在县级公立医院中应用县级公立医院运营效果体现县级公立医院运营管理模式运行的经验总结社会反映与评价3一、项目背景◆医药卫生体制改革的逐步深入，医院管理体制创新和模式创新已经成为必然；◆建立科学合理的管理体制和运行机制，是县级公立医院改革成功的关键，精细化管理是县级公立医院改革管理体制和运行机制的重要管理举措...
医院评审评价的实践医院评审评价现场评价书面评价国家：病案首页数据全部样医院评本评价医院质量审评价医院：以质量监控指标为抓医疗信息统计评价社会评价手，推进医院品质管理我们的做法采用卫生计生委质量监测系统的指标用可评价数据推进医院质量和安全改进；提高患者就医体验与满意度。医院质量监控指标体系指标分类住院死亡类指标24小时重返ICU发生率重返类指标医院感染类指标手卫生依从性手术并发症类指标中心静脉置管...
探索医院数据管理和数据治理之道01数据管理概述02数据管理的意义与问题目录03探索医院数据管理之道04总结数据管理概述数据是流动的资产•空间视角——数据在不同业务、不同系统中流动•数据是流动的资产•跨系统、跨业务的端到端治理•需要有机构统筹规划与决策、协调与推进管理数据资产，就是管理数据的生命周期•时间视角—数据在信息化系统建设和应用中被影响•管理数据资产，就是管理数据的生命周期•数据先被创建或获得，...
医院洁净室建设及应用中的感控管理医院室内空气洁净技术从引入、建设、应用研究和推广使用，到法律法规和标准颁布，已经形成了较完整的洁净技术硬件建设系统和软件管理系统。重点是洁净手术部的建设已成为现代医院建筑重要标志，同时也是现代医院卫生学的要求，空气洁净度是控制院内感染的关键环节。空气洁净技术在控制感染中的意义•层流净化室不仅要求高度洁净的空气（进入洁净室的空气首先须经高效过滤器净化），而重要...
医院医用织物洗衣房与消毒供应中心建设与技术要求一设计依据及规范要求一设计依据及规范要求设计理念规范化设计平面设计设备方案设计人性化设计管理设计装修方案设计一设计依据及规范要求设计原则一设计依据及规范要求规范化设计1.《医院消毒供应中心第1部分：管理规范》（WS310.1-2016)2.《医院消毒供应中心第2部分：清洗消毒及灭菌技术操作规范》（WS310.1-2016)3.《医院消毒供应中心第3部分：清洗消毒及灭菌效果监测标准》（...
如何利用平衡计分卡进行医院战略绩效管理1平衡计分卡介绍2问题的提出国外企业：愿景障碍无法实现的愿景与战略只有5%的员工明白战略人的障碍为什么90%公学习障碍司不能成功只有25%的主管将实施战略？85%的经营层每月用于讨论激励与战略相结合战略的时间不足一小时60%的组织未能将预算与战略相结合实施障碍中国医院普遍存在的问题中国医院普遍存在重技术、轻管理的现象，主要表现在：•大多数医院没有系统的战略规划。•缺乏战略...
1Scorecard是一种「成绩单」的概念，将平时的表现以量化的方式结算成绩的表单称之；也有人称为回报卡(ReportCard)。2◆因为如果医院只说不做，或是医院说做不能合一，则无法达到运营要求。在基于：「将战略转换成具体行动」的要求下，管理专家才提出了BSC的概念。3愿景战略从愿一景到BSC以绩效贯管理目标管理之4绩效管理平衡外部衡量指标和内部衡量指标平衡过去成果指标和未来绩效驱动指标平衡客观成就指标与主观成就指...
各委员会工作制度一、医疗质量管理委员会工作制度1目的加强医疗质量管理，规范医疗服务行为，保障医疗安全，维护医患双方的合法权益。2通用范围临床科室人员。3定义3.1医疗质量医疗质量指在现有医疗技术水平及能力、条件下，医疗机构及其医务人员在临床诊断及治疗过程中，按照职业道德及诊疗规范要求，给予患者医疗照顾的程度。3.2医疗质量管理医疗质量管理指按照医疗质量形成的规律和有关法律法规要求，运用现代科学管理方法，...
放射防护应知应会预防保健科目录1、制度⚫放射安全事件应急预案⚫放射防护工作管理制度⚫保健科建立放射人员档案的工作制度⚫放射诊疗科目申报的管理制度与流程⚫放射诊疗许可证核准与校验日常监督管理制度2、应知应会试题⚫放射防护管理应知应会考试卷放射安全事件应急预案为提高我院对放射性事件的处理能力，在一旦发生放射性事件时，能迅速采取必要和有效的应急响应行动，最大程度地预防和减少放射性事件的损害，保护环境安...
三级医院超声质量控制指南第一章总则为积极推进全国超声行业的建设与发展，为三级医院的超声科与介入超声室的基本设置要求、人员的专业素质、设备条件、规范操作与科学管理建立符合实际的规章制度及行业参考标准。为此，制订《三级医院超声质量控制指南》总则如下：一、《三级医院超声质量控制指南》适用于全国三级医院。二、使用超声诊断设备的单位必须为经国家卫生行政部门批准的医疗机构，未经批准成立的医疗机构不得进行超...
院长的职权1.部分组阁权2.人事聘用辞退权3.中层干部的任命权4.在工资总额内的内部分配权5.医院运行管理权6.部分投资决策权二、建立以医疗增加值为核心的经济运行模式1、医疗增加值的计算方式(1)医疗增加值=医疗业务收入—变动成本(2)医疗增加值=人事总费用+资产折旧+结余(3)医疗增加值百分比=—医—疗—增—加—值——100%医疗业务收入浙江省四家同类公立医院医疗增加值比较表医院级别业务收入医疗增加值医疗增加值百分比A医院...
医院营养治疗闭环管理营养不良增加危重病患者的死亡风险循证医学证据表明，严重营养不良会影响外科病人•ICU停留时间•临床结局的康复，甚或成为重症、大手术死亡的重要因素•住院天数•治疗效果•医疗费用•预后效果恶性肿瘤患者营养不良的发生率高达40%-80%,营养不良直接或间接影响患者的治疗效果和预后CKD包括透析患者死亡率增高和营养不良密切相关•并发症风险•免疫力•死亡结局•生活质量•生存时间世界卫生组织已...
经营好医院：从这里开始工作应付一下就好,干嘛那么认真？你的态度决定你儿子人生起点的高度!巴菲特大纲精细化管理从何开始要精细化甚么用精益医疗（LeanManagement）精神做精细化管理结语医疗服务的特色个性大量化服制造务经济规模管理工具的演进质量功能数字化医学出现人工智能展开远程医学出现（QFD）精益管理5SQCC丰田看板RCAHFMEA6Ơ循证医学转化医学QualityQualityTotalqualityContinuousqualitycontrolassurancemanagemen...
基于标准操作规程(SOP)在医院精细化管理应用实践目录01项目背景02百年一院管理模式03sop精细化管理应用实践04社会反映及总结评价1项目背景项目背景—主要矛盾和问题2百年一院管理模式管理模式—医院创新➢管理架构创新：一体两翼、同质化发展“一个领导班子”、“一个管理团队”、“一批临床医护团队”➢绩效管理创新：以基础劳动价值资源为基础的相对价值量表（RBRVS）绩效评价体系劳动价值评价要素（强度、难度、质量）➢质量...
浅析绿色医院病理科建设2目录病理科总配置要求病理科平面布局绿色环境的营造3第一部分病理科总配置要求4第一部分病理科总配置要求5第一部分病理科总配置要求F3F4耳鼻喉眼供皮手科术应肤口腔病理中医NICU6PICU第一部分病理科总配置要求医院级别病理科的设置设置面积功能用房的配置一级医院标本接收室、标本检查取材室、一级各类医院及二级中医、口腔、常规病理技术室、免疫组化室、细胞学制片室、病理诊断室、病一级医院:(病床数...
医院服务医院服务的挑战患者的教育程多样性度更高竞争对服务期手增多望变化2患者为什么不再来•患者生活范围或医院地址的变迁15%•医院自身的发展或变化10%•竞争对手的原因25%•对医疗水平和服务质量的满意度50%3患者对医院服务认知的三个阶段我认识我喜欢我依赖你你你患者了解：患者需要：患者依赖：•社会新闻•就医经验•精湛的诊疗•口碑效应•患者反馈•人性化的服务•历史效应•经济利益•品牌效应•边际效应4服务的黄金...
数据驱动的医院运营管理系统建设问题、难点与对策医院运营管理进入数据驱动时代➢政策强力推动，加强运营管理成为公立医院发展新要求➢数字基础支撑，医院运营管理进入基于数据决策分析的新阶段传统的医院管理应用数据驱动的运营管理决策•以业务活动为目标，以事务处理为特征•以管理决策为目标，以数据分析为特征门诊收费人力财务运营运营运营运营住院管理资源管理管理管理监测评价诊断规划药品物资固定后勤业务数据管理管理...
浅谈医院精细化运营管理1医院精细化运营管理产生背景2医院精细化运营管理的内容3信息化是精细管理的重要武器医改对我们的影响1、支付方式和补偿机制的改变2、政策性风险对医院运行的影响3、医院内部生产力和效率如何提高4、经营模式的转变与精细化管理医改对我们的影响1、支付方式和补偿机制的改变1个人支付比例下降，取消以药养医2定价权缺失，市场补偿不到位3财政的富裕好日子不复存在4社保基金增幅有限支付无限政策性风险对...
