附件1医院投诉接待处理“十应当”落实台账单位（盖章）：联系人（填表人）和联系电话：序号医疗机构投诉接待处理“十应当”是是否达到要求整改完成否（存在的主要问题）时间一、应当建立“一站式”投诉解决模式医疗机构应当建立以病人为中心的投诉接待处理模式，实现门1诊、病房等投诉解决“一站式”服务，按照《医疗机构投诉管理办法》要求，由医疗机构投诉管理部门（或投诉管理专（兼）职人员）专门负责，达到统一受理、统一...
医疗纠纷终结处理协议书甲方：怀来县医院乙方：性别：年龄：身份证号：年月日就诊怀来县医院，诊断为：于（诊疗过程）乙方认为，医患之间因此发生医疗纠纷。甲、乙双方本着平等、自愿、合法的原则，经友好协商，达成如下一次性赔偿协议：一、甲方一次性赔偿乙方人民币共计元。（大写：）二、付款时间年月日，付款方式现金或转账，乙方收到赔偿金需向甲方填写收款凭据并且签字确认。三、此协议为一次性最终协议，双方保证今后不...
医疗纠纷解决处理流程图医疗纠纷发生纠纷发生在科室患方直接投诉到医务科科主任主动做好沟通解释工作医务科接待，了解患方诉求，登纠纷妥善解决经科主任解释沟通无效的或可记备案，与患方进行初步沟通能存在医疗损害的科主任组织科内讨论，总医务科通知科主任参与沟通解结教训，提高工作质量及时上报医务科，当事医务人释工作，当事医务人员或科主员或科主任写出相关书面材料任写出相关书面材料医务科进行调查核实，拿出初步处...
护理应急预案处理程序及流程医院护理部目录第一章住院患者紧急状态时的护理处理程序及流程..............................................1一、患者突然发生病情变化时的处理程序及流程.............................................1二、患者突然发生猝死时的处理程序及流程.....................................................1三、患者有自杀倾向及自杀后的处理程序及流程...............................................
脑出血急诊诊断与处理目录1概述2昏迷的病因3昏迷的诊断4昏迷的鉴别诊断5昏迷的治疗原则概述昏迷是最严重的意识障碍，是常见的危急重症之一，在接诊意识障碍患者时,应尽快断判是否昏迷及昏迷的程度,实行边抢救、边诊断、边治疗。既“先救命、后辨病”的急救原则。避免因延误抢救时机而造成大脑不可逆的损害,导致死亡。概述•昏迷的定义：是指由于各种病因导致的高级中枢神经结构与功能活动(意识、运动和感觉)受损所引起的严重意...
院内发生ACS处理流程及RRT第九届中国胸痛中心大会The9thChinaChestPainCentersCongress,CCPCC哪些科室容易发生ACS（急诊科、心内科除外）非住院（门诊）患者发病率最高呼吸科内分泌科消化科肾内科神经内科老年科任何科室均有发病可能第九届中国胸痛中心大会The9thChinaChestPainCentersCongress,CCPCC院内发生ACS处理原则üACS处理流程要规范，以减少误诊、漏诊ü要有时间观念，尽量缩短心肌缺血时间第九届中国胸痛中心大会The9...
从医疗机构角度解读《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗纠纷预防和处理条例》已经2018年6月20日国务院第13次常务会议通过，现予公布，自2018年10月1日起施行。总理李克强2018年7月31日一、医学界现状分析暴力伤医事件屡禁不止医学热点事件层出不穷医学界在众多媒介事件中处于被动状态，舆论挨骂、现场挨打，法院挨罚、官场挨剋成为医患博弈中的通例。医务人员如临深渊、如履薄冰二、医疗纠纷处理的历史沿革自中华人民共和国成立以...
常见危急值解读及处理流程授课重点01定义及报告目的02常见检验报告项目及意义03护理人员接获“危急值”如何处理一、什么是危急值“危急值”是指当某种检验结果出现时，表明患者正处于生命危险的边缘状态。临床医生需要及时得到检验（检查）信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，及时抢救患者，保障有效医疗，杜绝病人意外发生，维护生命安全。“危急“值危急”值报”告报的告目的的目的供临床医生对病情危急的患者采取及时...
输液港常见并发症的观察与处理01输液港概述02输液港的适应症和禁忌症03输液港相关并发症2输液港概述植入式给药装置:(implantablevenousaccessport，PORT）又称输液港，是完全植入人体内的闭合输液装置，包括尖端位于上腔静脉的导管部分及埋植于皮下的注射座。儿童、上臂胸壁型双港型三腔瓣膜型型安全型心电导联型脊柱型动脉型输液港概述胸壁港颈内静脉锁骨下静脉手臂港头静脉、贵要静脉下腔静脉股静脉输液港适应症适应症：需长...
详解桡动脉穿刺技巧及问题处理桡动脉（RA）是最常用的动脉穿刺部位之一，我国在2007年成为首个经RA经皮冠状动脉介入治疗（PCI）数量超过股动脉的国家。与经股动脉途径相比，经RA途径的穿刺部位血管并发症明显减少，而且患者痛苦小、住院时间短、下床活动早。在第十二届东方心脏病学会议（OCC2018）上，复旦大学附属中山医院心内科樊冰教授就RA穿刺的基本技巧及问题处理进行了详细讲解。图1经桡动脉穿刺方法——直接穿刺法图2经...
内容摘要《匚疗纠纷顽防呾处理杊例》（以下简称《杊例》）是继《丣匡人民兯呾国侵权责仸法》《匚疗乞敀处理杊例》丯后又一部处理匚疗纠纷癿重要癿法徂。关全面觃定乛匚疗纠纷顽防癿要求，强化乛匚疗纠纷収生斾期匚疗机杓告知恳者匚疗纠纷处理癿渠逦、秳幼呾恳者癿权刊，觃范乛恳者病历知恶权、病历呾可疑匚疗物品封存、尸佑存放、秱陈呾览剀癿要求。圃匚疗纠纷处理斱面，强诽乛匚疗纠纷诉讼外览冠秳幼，杓建乛以匚疗责仸保陉、...
跌倒风险防范及伤情认定MEDICALPREVENTIONANDEMERGENCYTREATMENTOFTHEELDERLY主讲：xxx时间：2024年2月目录CONTENTSPART-01跌倒的定义及危害PART-02跌倒的相关因素PART-03跌倒的预防知识PART-04跌倒的现场处理MEDICALPREVENTIONANDEMERGENCYTREATMENTOFTHEELDERLYPART-01跌倒的定义及危害跌倒是指突发、不自主的、非故意的体位改变，倒在地上或更低的平面上。跌倒的定义及危害Preventionoffallsintheelderly定义跌倒是指突发、...
PCI并发症及其处理PCI并发症及其处理卫生部心血管疾病介入诊疗技术培训教材冠心病分册第二版卫生部心血管疾病介入诊疗技术培训教材冠心病分册第二版PCI并发症及其处理冠心病分册编写人员名单主编霍勇方唯一编者(按姓氏笔画排序)于波于世勇马长生马依彤王乐丰王伟民毛懿方唯一石蕴琦曲新凯吕树铮乔树宾刘健杜志民李浪李为民李占全李建平李俭强杨峻青杨跃进沈卫峰张钲张大鹏陈明陈纪言陈韵岱周玉杰郑杨洪涛钱菊英高炜郭丽君黄岚葛...
冠脉钙化病变的处理策略冠脉钙化病变的处理策略卫生部心血管疾病介入诊疗技术培训教材冠心病分册第二版卫生部心血管疾病介入诊疗技术培训教材冠心病分册第二版1冠脉钙化病变的处理策略冠心病分册编写人员名单主编霍勇方唯一编者(按姓氏笔画排序)于波于世勇马长生马依彤王乐丰王伟民毛懿方唯一石蕴琦曲新凯吕树铮乔树宾刘健杜志民李浪李为民李占全李建平李俭强杨峻青杨跃进沈卫峰张钲张大鹏陈明陈纪言陈韵岱周玉杰郑杨洪涛钱菊英...
血栓性冠脉病变的处理策略血栓性冠脉病变的处理策略卫生部心血管疾病介入诊疗技术培训教材冠心病分册第二版卫生部心血管疾病介入诊疗技术培训教材冠心病分册第二版血栓性冠脉病变的处理策略冠心病分册编写人员名单主编霍勇方唯一编者(按姓氏笔画排序)于波于世勇马长生马依彤王乐丰王伟民毛懿方唯一石蕴琦曲新凯吕树铮乔树宾刘健杜志民李浪李为民李占全李建平李俭强杨峻青杨跃进沈卫峰张钲张大鹏陈明陈纪言陈韵岱周玉杰郑杨洪涛...
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