PDCA循环在我院提高后勤维修效率中的应用(可编辑).doc

-服务品质持续质量改进(PDCA)服务品质持续质量改进计划表服务项目名称:PDCA循环在我院提高后勤维修效率中的应用项目负责人:小组人员名单:服务现状:工程部人员架构包括管理人员、维修人员、巡检人员、调度人员等,人员的整体素质和专业水平都不高,常出现维修人员响应速度慢、维修耗时长的情况,甚至因响应不及时而发生了安全事故。这给我们敲响了警钟,提高我院工程部服务水平迫在眉睫,这就要求我们要从管理制度及控制手段上采取改进措施,提高工程部维修人员的响应速度,缩短维修耗时,提高临床工作满意度,保障医院业务正常开展。xxx年7月,我院上线了后勤一站...

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