住院患者满意度低PDCA循环分析.pdf
医院住院患者满意度调查问卷(国家医管中心)国家医管中心满意度调查问卷(住院患者)1.住院期间,护士对您是否尊重。从未如此有时如此经常如此总是如此2.住院期间,护士是否仔细倾听您讲话。从未如此有时如此经常如此总是如此3.住院期间,护士是否用您听得懂的方式解释问题。从未如此有时如此经常如此总是如此4.在您按过床头呼叫铃之后,是否及时得到帮助。从未如此有时如此经常如此总是如此住院期间,我没按过呼叫铃5.住院期间,...
医院社会满意度测评指标体系和应用管理制度解析:数据库、评价体系的意思,就是从问卷调查(word/excel问卷设计)体现患者、对医院管理、门急诊、临床科室服务、医院文化建设+廉政建设等维度进行评价,评价体系医院可以自行设计确定,主要考察指标:病人对医院的期望、病人在医院的就医体验和感知、就医费用的满意度。各科室:为进一步落实《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》(国卫医发〔2015〕2号)要求,深入推动...
选题背景○三好一满意服务好,质量好,医德好,群众满意随访中心数据收集回馈2019年度8-10月份超声科满意度调查随访中心数据收集回馈2019年度8-10月份超声科满意度调查病人满意度低社会评价降低影响科室经济效益2019年度流程改进医师开出检查单,交清费用后医师开出检查单,交清费用后分诊台预约登记、编号分诊台预约登记、编号提前一天预约当天预约领取检查编号,是(检查当天到分诊台确(预约编号接前一天之确定是否长时分流...
如何提升临床对后勤满意度后勤满意度提升要点1详细制定年度工作计划;满意度提升要点:工作计划2详细制定月度工作、机动工作;满意度提升要点:响应时效性350002023年度日常工作量统计(临床服务)300003000025000200001500010000500016003002500130零星签证临时申请动力运行巡检专项(含机动)0日常维修满意度提升要点:响应时效性1服务要求:所有人首接负责制,所有事情闭环管理;a.总务没有不是我们的事,找到我们就要想办法...
创新提升患者满意度助力公立医院高质量发展目录01医院简介02背景与目标CONTENTS03实施过程04实施成效05下一步计划医院介绍百年老院求精图强中国历史最悠久的大型综合公立医院之一成立于清朝末年广东公医学堂附设公医院三校合并更名华南医学院第一医院华南地区规模最大、综合实力最强的医院实力雄厚业界前列n医院现有三个院区(越秀院区、黄埔院区、南沙院区)、托管惠亚医院、合作共建两个国家区域医疗中心Ø国家医学中心创建单...