缩短门诊患者就医等候时间的案例FOCUS—PDCA中，门诊患者就医等候时间过长是患者不满意的主要原因之一。步骤一：Ｆ阶段－发现问题阶段候时间是等级医院评审中衡量医院改善医疗服务的重要指标之一。（条款2-2-1-1）候时间是落实国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》、“三好一满意”等重要内容之项目背景候时间，改善就医流程是三级大型医院需要持续改进一项重要工作。程，缩短患者等候时间工作，推出很多举措，“...
