附件1医院投诉接待处理“十应当”落实台账单位（盖章）：联系人（填表人）和联系电话：序号医疗机构投诉接待处理“十应当”是是否达到要求整改完成否（存在的主要问题）时间一、应当建立“一站式”投诉解决模式医疗机构应当建立以病人为中心的投诉接待处理模式，实现门1诊、病房等投诉解决“一站式”服务，按照《医疗机构投诉管理办法》要求，由医疗机构投诉管理部门（或投诉管理专（兼）职人员）专门负责，达到统一受理、统一...
