医院投诉及反馈服务承诺书一、我院实行首诉负责制。二、投诉人对医院及其工作人员所提供的医疗、护理等服务不满意,可以来信、来电、来访、网络留言(微信公众号、院长邮箱等)方式向医院相关部门或客服中心反映问题,提出意见、建议和要求。三、投诉人向有关科室、部门或职能科室投诉的,首次接待人为首诉责任人,必须先作好解释疏导工作和首诉记录,尽量当场协调解决,并将投诉及处理情况报告投诉管理部门。四、首诉记录内容...